AVISO DE PRIVACIDAD
ULTRA GYM AND FITNESS
La política de privacidad descrita a continuación corresponde a la cadena de gimnasios Ultra Gym & Fitness ya que el manejo de la privacidad es fundamental para el club. Hemos elaborado esta política para garantizar que su privacidad esté protegida en todo momento.
INFORMACIÓN POR RECABAR
Usted y todos los usuarios interesados en mejorar su calidad de vida a la cadena de gimnasios Ultra Gym & Fitness pueden visitar algunas de las páginas de nuestro sitio sin proporcionarnos ninguna información personal. Sin embargo, para realizar los pagos de algún producto que esté interesado en comprar/contratar (membresías, mensualidades, visitas diarias, pagos semanales o anuales) será necesario utilizar cualquiera de los métodos de pago disponibles, donde deberá de proporcionar sus datos personales, sin que esto implique que la cadena de gimnasios Ultra Gym & Fitness tendrá acceso a dichos datos, ya que dicha información es única y exclusivamente manejada y administrada por los sistemas de pago. Para ello, será necesario proporcionar datos personales y de tarjeta de crédito o débito, como su nombre, dirección o correo electrónico para enviarle información y confirmaciones de compra.
DATOS DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL
La cadena de gimnasios Ultra Gym & Fitness no recopila datos de identificación personal sobre los individuos excepto cuando los individuos suministran dicha información de manera voluntaria, al registrarse en el sitio web, al boletín o al enviar correo electrónico u otra comunicación dirigida a la cadena de gimnasios Ultra Gym & Fitness.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
A pesar de su política general de no divulgar datos de identificación personal a terceros, es posible que la cadena de gimnasios Ultra Gym & Fitness dicha información en situaciones como las siguientes: Atender requerimientos legales de autoridades competentes. Hacer de su conocimiento los nuevos servicios o productos, beneficios, promociones, sorteos o notificaciones sobre cambio en condiciones y en general toda la publicidad derivada de la cadena de gimnasios Ultra Gym & Fitness. Para el cumplimiento de nuestros términos y condiciones en la presentación de nuestros servicios. Según lo indicado la cadena de gimnasios Ultra Gym & Fitness en el sitio web, donde sólo se utiliza información personal para fines específicos. La información que usted proporcione se mantendrá confidencial y se utilizará para dar soporte a su relación con la cadena de gimnasios Ultra Gym & Fitness.
CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Cualquier cambio o modificación a este Aviso de Privacidad, será informado a través de cualquiera de los siguientes medios, surtiendo sus efectos en cualesquiera de ellos: Correo electrónico proporcionado por el titular de los datos personales; o, Avisos en el portal de la cadena de gimnasios Ultra Gym & Fitness http://ultragimnasios.com/Tienda Cualquier otro medio de comunicación público o privado previsto en los contratos o convenios que documenten las operaciones celebradas con la cadena de gimnasios Ultra Gym & Fitness. En caso de que requieren información sobre dicha solicitud, podrá contactar a nuestro Comité de Privacidad, enviando un correo electrónico a la dirección: [email protected].
© 2022POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Los siguientes términos aplican para todas las compras realizadas en la página www.ultragimnasios.com/Tienda. Esta política podría cambiar sin previo aviso. Ultra GYM & fitness podrá hacer las devoluciones siempre y cuando se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política. Devolución:
- Usted podrá solicitar devolver un producto adquirido en nuestra pagina siempre y cuando el empaque original del mismo se encuentre cerrado, el contenido este completo y en perfecto estado para su venta. Si el articulo incluye un regalo, este debe ser devuelto en las mismas condiciones.
- El plazo máximo para recibir devoluciones es de 1 día hábil para membresías a partir del día de la compra.
- El plazo máximo para recibir devoluciones es de 3 días hábiles para productos con fecha de caducidad, a partir de la fecha de recepción del pedido.
- El plazo máximo para recibir devoluciones es de 5 días hábiles para ropa a partir de la fecha de recepción del pedido.
-
Toda devolución esta sujeta a un cargo administrativo según los siguientes criterios:
- Membresías 50 pesos.
-
La devolución no aplica si la mercancía presenta alguno de los siguientes casos:
- El producto fue usado.
- Si el sello de seguridad fue violado.
- El producto fue vendido como remate o alguna oferta.
-
Para solicitar una devolución es importante
- Enviar un correo solicitando la devolución a [email protected].
- Dirigirse a la sucursal más cercana para entregar el producto.
- Por teléfono 6865610281.
- Identificar número de ticket.
- Producto.
- Cantidad.
- Motivo de la devolución.
- Su solicitud será atendida y evaluada el mismo día siempre y cuando sea en el horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm hora de baja california.
-
Al autorizarse la devolución:
- Se le enviara un correo electrónico con las instrucciones que debe de seguir para devolver el producto, incluyendo el número de autorización.
- Si su pago fue por tarjeta de crédito o débito, el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago, este trámite puede tardar hasta 15 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de tarjetas.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REMBOLSO
- Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no haya sido recogido en sucursal.
-
Los pedidos que se encuentren en estado Validando pago o Pago aplicado, pero
aún no se hayan recogido en la sucursal, se podrán cancelar contactando al área de
Finanzas, para solicitar la cancelación es importante:
- Enviar un correo solicitando la devolución a [email protected].
- Dirigirse a la sucursal más cercana para entregar el producto.
- Por teléfono 6865610281.
- Identificar número de ticket.
- Producto.
- Cantidad.
- Motivo de la devolución.
- Si su pago fue por depósito o transferencia bancaria se expedirá una Nota de crédito la cual podrá utilizar en su próxima compra o en el reembolso de su pago.
- Si desea utilizar la Nota de crédito en otra compra deberá solicitarlo al área de ventas al correo electrónico [email protected] o con el Ejecutivo de ventas que lo atiende en ese momento para que sea aplicada en su pedido.
- Si desea utilizar la Nota de crédito para el reembolso de su pago deberá solicitarlo al área de soluciones, al correo electrónico [email protected] quienes le enviarán por correo electrónico las instrucciones correspondientes donde se le solicitará la información de su cuenta bancaria, este trámite puede tardar hasta 10 días hábiles a partir de la recepción de su información bancaria.
- Si su pago fue por tarjeta de crédito o débito el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago, este trámite puede tardar hasta 15 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de Tarjetas.
POLÍTICA DE ENTREGA DE MERCANCÍA
- Todas las compras realizadas en ultragimnasios.com/tienda, serán atendidas en los horarios de sucursal de 5:00 am a 11:00pm las cuales serán procesadas inmediatamente.
- Los socios que paguen membresía, empezaran a correr su vigencia de 30 días a partir del día de la compra en línea.
-
Para compra de productos la entrega será de la siguiente manera:
- Todas las entregas serán de manera local en un horario de lunes a viernes de 05:00 am a 11:00 pm y los días sábados de 06:00am a 3:00 pm.
- En los casos en que no se cuente con la disponibilidad de inventario solicitado en la sucursal seleccionada, se notificará vía correo electrónico que la entrega será realizada de 1 a 3 días hábiles posteriores a la compra.
- La compra de mercancía correspondiente a preventa y/o promociones, no podrá realizarse dentro de los tiempos de entrega antes mencionados, ya que la disponibilidad mencionada depende de los tiempos de entrega del proveedor. El personal de la sucursal informara por medio de llamada telefónica o correo el tiempo de entrega estimado para entrega.
- Para toda entrega de mercancía, el cliente deberá presentar una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte mexicano o licencia de conducir) para poder entregar el producto.
- El plazo para recoger mercancía en la tienda es de 3 días hábiles, de no ser así el personal de la sucursal se pondrá en contacto para proceder con la devolución de mercancía.
- Es obligación del cliente verificar que el producto entregado no presente algún defecto, faltante o alteración, en caso de presentar algún daño favor de no recibir el producto y hacérselo saber al personal que entrega el producto para el cambio de la mercancía o una devolución de producto.
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